Exclusão de Conta e Dados

1. Excluir sua conta pelo aplicativo

A forma mais rápida de excluir sua conta é diretamente no aplicativo Vitae Pet:

1. Abra o aplicativo e faça login na sua conta.
2. Acesse a aba Perfil.
3. Na seção Conta, toque em Excluir minha conta.
4. Confirme que deseja continuar no aviso de ação permanente.
5. Digite sua senha atual e toque em Excluir definitivamente.

A exclusão é concluída imediatamente e você é desconectado do aplicativo.

2. Se você não tem mais o aplicativo instalado

Caso não consiga acessar o aplicativo, você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados por e-mail:

• Envie uma mensagem para contato@safapps.com.br com o assunto "Exclusão de conta — Vitae Pet".
• Informe o e-mail cadastrado na sua conta do Vitae Pet.

Processamos as solicitações recebidas por e-mail em até 15 dias úteis.

3. Quais dados são excluídos

Ao excluir sua conta, são removidos permanentemente dos nossos servidores (Firebase / Google):

• Sua conta de acesso (e-mail e credenciais de login)
• Seu perfil de tutor (nome e telefone)
• Os dados dos seus pets (nome, espécie, raça, data de nascimento)
• Todos os registros de saúde: vacinas, consultas, medicamentos, alimentação e demais eventos
• As fotos dos pets armazenadas no aplicativo

4. Dados retidos

Após a exclusão, o Vitae Pet não mantém dados pessoais, registros de saúde ou fotos associados à sua conta. Não há período de armazenamento adicional além dos 30 dias necessários para a limpeza de backups.